Heb je een vraag? Wij staan 6 dagen per week voor u klaar en beantwoorden al uw vragen!
Als u een product wilt retourneren of een vraag heeft, staan wij voor u klaar!
Naast het invullen van het contactformulier kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen, zie hieronder:
Openingstijd:
Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact met ons op via e-mail, telefoon of vul het contactformulier onderaan de pagina in.
Vermeld altijd uw ordernummer wanneer u contact met ons opneemt.
Stuur ons een e-mail op:
support@vanburenmode.nl
Ons klantenserviceteam reageert altijd op al uw e-mails, of u nu zeker wilt weten dat u de juiste maat kiest of een update over uw bestelling wilt ontvangen.
Maandag-Vrijdag: 8:00-20:00
Zaterdag: 8:00-16:00
Wij streven ernaar om altijd binnen 1 werkdag te reageren.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Track & Trace-link in uw e-mail waarmee u uw pakket hier kunt volgen. Als u binnen 72 uur na het plaatsen van uw bestelling geen Track & Trace-link heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@vanburenmode.nl. We helpen u graag verder!
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België. U hoeft geen minimale bestelwaarde te bereiken om van deze service te profiteren. Geniet van uw winkelervaring zonder extra verzendkosten!
U heeft de gebruikelijke wettelijke garantie, dus u hoeft zich geen zorgen te maken. Dit betekent dat u recht heeft op een onberispelijk product en dat wij u helpen bij eventuele problemen die onder deze garantie vallen. U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.
Bij Van Buren Mode bieden we een retourbeleid van 14 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en een terugbetaling of omruiling ontvangen.
U ontvangt uw terugbetaling uiterlijk 14 dagen na retournering van het product. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de terugbetaling is voltooid. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank, enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en gebruiken milieuvriendelijke verpakkingen voor onze bestellingen. Daarnaast werken we samen met bezorgdiensten die zich inzetten voor CO2-neutraal transport. Zo dragen we bij aan een beter milieu en bezorgen we je bestelling verantwoord bij je thuis.
Wij accepteren betalingen via creditcards Visa en MasterCard, iDeal, Bancontact en Amex. Als je niet zeker weet of jouw betaalmethode wordt geaccepteerd, volg dan de stappen op de betaalpagina om alle mogelijke opties te zien.
Alle transacties worden verwerkt via veilige en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus in goede handen!